وبینار رایگان نوین هاب | مسير فروش آنلاين در ديجيتال ماركتينگ

مسیر تبدیل شدن یک مشتری بالقوه به مشتری واقعی (و سپس مشتری وفادار)، معمولا مسیری طولانی و چندمرحله‌ای است؛ مسیری که می‌توان آن را به یک سفر تشبیه کرد.
سفر از نقطه‌ی ناآشنایی تا خرید و شکل‌گرفتن رابطه‌ی عمیق. استفاده از نقشه‌ی سفر، در شاخه‌های مختلفی از مدیریت، بازاریابی و فروش، مفید است و نمی‌توان آن را به یک زمینه‌ی خاص محدود کرد.

نقشه‌ سفر مشتری یکی از بهترین راه‌های تحلیل رفتار مشتری‌ها‌ است. این نقشه کمک می‌کند نیازهای کاربر را متوجه شوید و درنتیجه برای بهبود برند اقدام کنید.

قطعا هر سازمانی بر اساس شاخص‌های کلیدی خود باید اقدام به ترسیم “نقشه سفر مشتری” خود نماید که می تواند بسیار متفاوت از دیگر سازمان‌ها باشد و این محقق نخواهد شد، جز با درک درست تجربه مشتریان CX یا Customer Experience که مستلزم بهبود مستمر در مقایسه با رقبا است.

در این وبینار رایگان از نوین هاب، حامد وثوقی استراتژیست بازاریابی دییجتال به شما یاد خواهد داد که برای فروش در فضای دیجیتال چه مسیری را باید طی کنید و چه کارهایی باید انجام دهید.

سرفصل‌های وبینار

مبانی سفر تصمیم گیری

اهمیت سفر تصمیم گیری

نحوه تکامل سفر تصمیم گیری

بینش‌ها، اصول و پایه هستند

پرسوناهای خریدار

تعریف و ساخت پرسونای خریدار

پروفایل سازی مشتریان خود

استفادهاز پرسونای مشتریان خود

مراحل سفر تصمیم گیری

شناخت و تعریف مراحل سفر

طراحی نقشه سفر

مراحل رایج سفر

اندیشیدن از مراحل

نقشه‌برداری از نقاط تماس

تعریف نقاط تماس با مشتری

تعامل در نقاط تماس

تعیین نقاط تماس

همسوسازی پیام با محتوا

پیام رسانی در مقایسه با محتوا

همسوسازی در نقاط تماس

احساسی در برابر منطقی

جمع‌بندی دوره و گام‌های بعدی

مشاهده وبینار:

‌

همچنین برای شروع استفاده از داشبورد نوین هاب شامل زمان‌بندی و انتشار محتوا، مدیریت و دانلود کامنت و آنالیز شبکه‌های اجتماعی، در نوین هاب ثبت نام کنید.