در سوالات متداول نوینهاب، پاسخهای کاربردی درباره اتصال اکانتها، انتشار محتوا، مدیریت پیامها و کامنتها، پاسخ هوشمند، اشتراکها، امنیت اطلاعات و پشتیبانی را میخوانید. این صفحه برای رفع ابهام قبل و بعد از شروع کار با نوینهاب آماده شده است.
نوینهاب از پشتیبانی از شبکهها و پیامرسانهایی مثل اینستاگرام، تلگرام، فیسبوک، لینکدین، یوتیوب، پینترست، تیکتاک، آپارات، تامبلر، بله، ایتا و گپ پشتیبانی میکند. امکانات هر شبکه بر اساس دسترسی رسمی همان پلتفرم ارائه میشود.
پشتیبانی از طریق تیکت داخل پنل کاربری و گفتگوی تلگرام انجام میشود. برای سوالهای مرتبط با اتصال اکانت، انتشار محتوا، پاسخ هوشمند، اشتراک و گزارشها میتوانید درخواست خود را از همین مسیرها ثبت کنید.
حداکثر حجم آپلود فایل در حال حاضر ۵۰۰ مگابایت است. برای انتشار ویدیو، علاوه بر حجم فایل، محدودیتهای هر شبکه اجتماعی مثل فرمت، نسبت تصویر و مدت ویدیو هم باید رعایت شود.
بعد از اتصال اکانت، کامنتهای جدید وارد صندوق کامنت نوینهاب میشوند تا بتوانید آنها را دستهبندی، پاسخگویی و پیگیری کنید. در اکانتهایی با حجم بسیار زیاد تعامل، دریافت کامل دادهها به محدودیتهای همان شبکه اجتماعی وابسته است.
اتصال به شبکههای اجتماعی از مسیرهای رسمی و سطح دسترسی مجاز هر پلتفرم انجام میشود. دادههای کاربران برای ارائه سرویس، انتشار محتوا، پاسخگویی و گزارشگیری نگهداری میشوند و نوینهاب از اطلاعات شما استفاده تجاری مستقل نمیکند.
برای انتشار ویدیو در اینستاگرام، حداقل طول و عرض پیشنهادی ۶۰۰ پیکسل است. بهتر است قبل از زمانبندی، نسبت تصویر و فرمت فایل را با نوع محتوا مثل ریلز، پست یا استوری هماهنگ کنید.
بله. در اکسل امکان انتخاب آی دی ها به صورت رندوم وجود دارد.
بله. مدیر تیم میتواند دسترسی اکانتها و بخشهای مختلف را برای همتیمیها محدود کند.
خیر. فقط در اضافه کردن اکانتها نیاز به روشن بودن فیلترشکن است.
بله. در نوینهاب باید مجددا با اطلاعات جدید وارد شوید. اگر اطلاعات خود را در نوینهاب تغییر ندهید، محتوای زمانبندی شده اکانت شما ارسال نمیشود.
بعد از پایان اشتراک، بخشهای وابسته به پلن متوقف میشوند و انتشارهای زمانبندیشده تا تمدید مجدد اجرا نمیشوند. اگر تقویم انتشار فعال دارید، بهتر است قبل از پایان دوره تمدید کنید.
اتصال هر شبکه به دسترسی رسمی و پایدار همان شبکه بستگی دارد. هر جا اتصال قابل اعتماد وجود داشته باشد، نوینهاب آن را اضافه میکند. امکانات هم در همه شبکهها یکسان نیست؛ ممکن است در یک شبکه انتشار فعال باشد و در شبکه دیگر دایرکت یا پاسخ هوشمند محدودتر باشد.
خیر. زمان اشتراک از لحظه فعالسازی شروع میشود و بر اساس دوره انتخابشده جلو میرود؛ حتی اگر فقط از بخشی از امکانات استفاده کنید.
بله. قابلیتهای اصلی پاسخ هوشمند مثل فرمساز، منوی سریع، شرط فالو و خروجی اطلاعات در پلنها وجود دارد. تفاوت اصلی، تعداد اکانتهای فعال پاسخ هوشمند و حجم پاسخ ماهانه است.
اگر درباره اتصال اکانتها، اشتراک، پاسخ هوشمند، انتشار محتوا یا کار با پنل سوالی دارید، تیم پشتیبانی نوینهاب مسیر مناسب را به شما نشان میدهد.