شناسایی و درک صحیح مخاطب هدف ، ممکن است مهم‌ترین کاری باشد که یک متخصص شبکه‌های اجتماعی انجام می‌دهد.
شناسایی مخاطبان هدف، یکی از مهم‌ترین عناصر استراتژی شبکه‌های اجتماعی شماست، پس باید آن را جدی بگیرید.
یک نکته قبل از اینکه ادامه مقاله را بخوانید: مخاطب هدف شما، همه مردم نیستند، مگر اینکه شما گوگل باشید!
در واقع شما باید مخاطبان شبکه‌های اجتماعی خود و حوزه فعالیتتان را شناسایی کنید تا عملکرد هدفمند داشته باشید.
شناسایی درست مخاطب هدف، به شما در تولید محتوای مناسب، پیام‌رسانی صحیح و تبلیغات پربازده کمک بزرگی خواهد کرد. و در نهایت ROI و نرخ تبدیل شبکه‌های اجتماعی را افزایش خواهد داد.
تعریف مخاطب هدف
مخاطبان هدف شبکه‌های اجتماعی در واقع، گروه خاصی از مردم هستند که شما می‌خواهید با استفاده از شبکه‌های اجتماعی با آنها ارتباط برقرار کنید.
آنها کسانی هستند که بیشتر از بقیه به محتوا، محصولات و خدمات شما علاقه دارند. و آنها به احتمال زیاد خصوصیات مشترکی مثل محل زندگی، سن و یا تفریحات و سرگرمی دارند.
توجه داشته باشید که مخاطب هدف با مشتری متفاوت است. ممکن است مشتری شما مخاطب هدفتان در شبکه‌های اجتماعی نباش. مثلا اتومبیل بنز را ممکن است افراد مسن بیشتر سوار شوند، اما مخاطب این برند در شبکه‌های اجتماعی جوانان باشند.
شما می‌توانید به همه مردم بفروشید، اما همه نمی‌تانند مخاطب هدف شما در شبکه‌های اجتماعی باشند.
مخاطب هدف خود را چگونه پیدا کنیم؟
تحقیقات برای پیدا کردن مخاطب هدف، کار پیچیده‌ای نیست. در این مقاله چند راه آسان برای دستیابی به مخاطبان هدف را با هم مرور خواهیم کرد. تا انتها با ما همراه باشید.
بیشتر بخوانید:ترند عکس اینستاگرام در سال ۲۰۲۰
اطلاعاتی درباره مشتریان موجود و فالوورهای شبکه‌های اجتماعی خود گردآوری کنید
چه کسانی می‌خواهند با شبکه‌های اجتماعی شما تعامل بیشتری برقرار کنند؟ با افرادی که تا به حال از شما خرید کرده‌اند، شما را فالو می‌کنند و با محتواهای شما تعامل برقرار می‌کنند، شروع کنید.
بعضی از داده‌هایی که شما باید در نظر بگیرید:
سن
نیازی نیست روی سنین خاصی تمرکز کنید. فقط کافیست متوجه شوید که مخاطبان شما از کدام دهه هستند و یا از چه نسلی هستند.
مکان و منطقه زمانی
مخاطبان شبکه‌های اجتماعی شما در کجای دنیا زندگی می‌کنند؟ دانستن این موضوع به شما کمک می‌کند تا مناطق جغرافیایی خاصی را هدف‌گذاری کنید.
همچنین متوجه می‌شوید که بیشترین مخاطبان شما از کدام منطقه زمانی هستند و شما باید چه ساعت‌هایی از روز محتوا منتشر کنید.
زبان
مخاطبان شما به چه زبانی صحبت می‌کنند؟ این مسئله را در نظر بگیرید که ممکن است مخاطبان شما، به زبان شما صحبت نکنند. و با دانستن مکان زندگی آنها هم نمی‌توانید مطمئن شوید که به زبان محلی آن شهر و کشور صحبت می‌کنند.
توان مالی
توان مالی مخاطبان هدف شما چقدر است؟ مخاطبان هدف شما در شبکه‌های اجتماعی چه مقدار هزینه می‌کنند؟
علاقه‌مندی‌ها: مخاطبان هدف شما مایل به انجام چه کارهایی هستند؟ چه برنامه‌هایی تماشا می‌کنند؟ چه برندهایی به جز شما را در شبکه‌های اجتماعی دنبال می‌کنند؟
چالش‌ها
مشکلات اساسی‌ای که مخاطبان با برند شما دارند، چیست؟
مرحله زندگی
مخاطبان هدف شما در کدام مرحله زندگی خود هستند؟ دانشجو هستند؟ به تازگی بچه‌دار شده‌اند؟ بازنشسته هستند؟
کسب و کارهای B2B این نکات را هم باید در نظر بگیرند:
اندازه کسب و کار
چه بیزنسی از شما خرید می‌کند؟ آنها استارتاپ هستند یا بیزنس‌های بزرگ؟
چه کسی مسئول تصمیم‌گیری برای خرید است
آیا مدیرعامل آن شرکت مخاطب شماست؟ یا مسئول خرید؟ یا دیجیتال مارکتر؟
آنالیز شبکه‌های اجتماعی تعداد زیادی از اطلاعات بالا را برای شما فراهم می‌کند. شما نمی‌توانید تمامی این اطلاعات و داده‌ها را با حدس و گمان به دست آورید. نیاز به اعداد واقعی دارید.
دیتابیس و داده‌های شما از مشتریان می‌تواند اطلاعات ارزشمندی برای شما فراهم کند. اطلاعات مشتری فعلی می‌تواند به شما کمک کند تا بفهمید چه کسی به احتمال زیاد به شبکه‌های اجتماعی شما علاقه‌مند است.
شما می‌توانید با قرار دادن کد UTM در پست‌های شبکه‌های اجتماعی، اطلاعاتی درباره کلیک بر روی محتواهایتان را پیدا کنید.
از سوشال لیسنینگ استفاده کنید
سوشال لیسنینگ روشی عالی برای دستیابی به مکالمات کاربران شبکه‌های اجتماعی است که درباره شغل، صنعت و محصولات شما انجام داده‌اند.
نظارت بر کلمه‌های کلیدی و هشتگ‌های مربوطه (حتی اگر شما تگ نشده باشید) نشان می‌دهد که مردم در مورد شما و رقبای شما در فضای آنلاین چه نظری دارند.
شما می‌توانید حتی هشتگ‌هایی که کاربران استفاده می‌کنند را پیدا کنید و در پست‌های خود به کار ببرید تا دستیابی به شما در شبکه‌های اجتماعی آسان‌تر باشد.
مخاطبانتان از چه شبکه اجتماعی استفاده می‌کنند؟
شما تا این مرحله می‌دانید که مخاطبان شما چه کسانی هستند و درباره چه چیزهایی صحبت می‌کنند. اما حالا نوبت این است که بدانید آنها بیشتر در کدام شبکه‌های اجتماعی فعال هستند.
برای این کار می‌توانید از ابزاری مثل نوین هاب ببینید. در آینده نزدیک، رصد هشتگ در نوین هاب، به شما این امکان را خواهد داد تا با سرچ هشتگ مورد نظر بیشترین شبکه‌های اجتماعی که این هشتگ در آن استفاده شده را خواهید دید.
مخاطبان شما چه اهدافی از دنبال کردن شبکه‌های اجتماعی‌تان دارند
قبل از هرچیز شما باید بدانید محصولات و خدمات شما چه تغییری در زندگی مخاطبان شما ایجاد کرده‌است؟
زندگی آنها:
بهتر شده
آسان‌تر شده
یا فقط جالب‌تر شده است
اگر لیست خاصی از مزایای برند خود ندارید، وقت آن رسیده که یک توفان فکری ایجاد کنید. ببینید که چه چیزی به زندگی مخاطبان خود اضافه می‌کنید.
بعد از آن شروع به فکر کنید که چگونه می‌توانید با استفاده از شبکه‌های اجتماعی خود برای مخاطبان خود خلق ارزش کنید.
موانع اصلی برای خرید مخطبان از شما چیست؟ و چگونه می‌توانید بر آنها غلبه کنید؟
فالوورهای شما در چه مرحله‌ای هستند؟ د رحال تحقیق یا آماده خرید؟ به دنبال بررسی بیشتر هستند؟
با چه نوع محتوایی بیشتر تعامل برقرار می‌کنند؟
اگر در درک دقیق آنچه مخاطبان شبکه‌های اجتماعی شما می‌خواهند ببینند، مشکل دارید، همیشه می‌توانید از آنها سؤال کنید.
در آخر
همانطور که دیدید شناسایی مخاطب هدف مهم‌ترین و کاربردی‌ترین قسمت هر کسب و کاری است. با درک صحیح از مخاطب هدف، در هزینه، انرژی و زمان صرفه‌جویی خواهید کرد.
خوشحال می‌شویم نظرات و تجربه‌تان درباره شناسایی مخاطب هدف را با ما به اشتراک بگذارید.
بسیار عالی
ممنون از شما که خوندید و نظر دادید