شبکه‌های اجتماعی برای برند‌ها اهمیتی ویژه‌ای دارند. مخاطبان انتظار دارند برند مورد نظرشان، حتما حضوری فعال در شبکه‌های اجتماعی داشته باشند.
با وجود این‌که در راستای پیشرفت این شبکه‌ها تلاش می‌کنیم، ولی گاهی نتیجه عکس دریافت کرده و مخاطب را به جای جذب، دفع می‌کنیم!
ما آن‌قدر درگیر جذب مخاطب می‌شویم و فقط می‌خواهیم تعداد فالوور بیشتری داشته باشیم، که حفظ مخاطب به مراتب سخت‌تر و مهم‌تر است را فراموش می‌کنیم.
بازار جذب فالوور برند‌ها بسیار گرم است و همانطور که خودمان تجربه کرده‌ایم؛ مخاطب از بین برند‌ها گزینش می‌کند. زیرا فالو‌ی همه آنها غیر ممکن است.
بر اساس آمار؛ نیمی از افراد در هر شبکه‌ی اجتماعی تنها یک تا چهار برند را دنبال می‌کنند.
حال معیار انتخاب این ۵۰ درصد چیست؟
- ۱۶ درصد از آنها گفتند: ما در صورت علاقه خود به برند، آن را فالو می‌کنیم.
- ۱۵ درصد برای اطلاع پیدا کردن از پیشنهاد ویژه، برند را فالو می‌کنند.
- ۱۲ درصد برای اطلاع‌یابی از خدمات و محصولات جدید، برند مورد نظر را فالو می‌کنند.
خدمات و محصولات رایگان و اطلاع از اخبار برند نیز، ۵ درصد آمار را تشکیل دادند.
ولی نظرات و پیشنهادات با ۲ درصد، دلیل کم‌تر محبوبی برای فالو کردن برند است.
اگر درگیر یافتن فالوورهای جدید هستید، حتما مراقب فالوورهای فعلی خود باشید!
چرا فالوور خود را از دست می‌دهید؟
- محتوای نه‌چندان جذاب و محتوایی خود پسندانه
کمی تعریف از خود شرح موفقیت‌ها لازم است.
اصلاً چرا در شبکه اجتماعی عضو شویم و از موفقیت خود نگوییم؟ اما تعریف زیادی از خود یکی از مهم ترین دلایل آنفالو کردن مخاطبان است. پس باید مراقب بود تا به اندازه این کار را انجام دهیم.
- محتوای کسل کننده
اکثر مخاطبان گفته‌اند که در صورت دیدن محتوای کسل کننده و تکراری در فیس‌بوک و توییتر و ...، آن برند را آنفالو می‌کنند.
همچنین پست کردن پشت سر هم و بیش از ۶ بار نیز می‌تواند کسل کننده باشد.
با استفاده از نوین هاب، می‌توانید پست‌های خود را برای همه شبکه‌های اجتماعی زمان‌بندی کنید، تا در زمان مشخص شده بصورت اتوماتیک روی شبکه‌های اجتماعی شما منتشر شوند.
- حضور اتوماتیک
استفاده از فالوور، کامنت و هر چیز اتوماتیک دیگر نقطه‌ی منفی واضحی است.
بسیاری از مخاطبان با دریافت پیام اتوماتیک از برند دلزده شده و برند را آنفالو می‌کنند.
- عدم ارتباط
نسبت به دلایل دیگر، نداشتن ارتباط فردی با مشتری دلیل کم اهمیت‌تری است.
البته این به معنای مهم نبودن آن نیست. ارتباط با مشتری، از طریق پاسخ‌گویی سریع به کامنت آنها بسیار نکته مهمی است.
همچنین ارتباط به شکل نمایش پشت صحنه و جلسات لایو پرسش و پاسخ، نیز امکان پذیر است.
- هشتگ نامناسب
هشتگ باید مختصر و مفید باشد. تعداد هر هشتگ در هر پست باید حداکثر ۴ یا ۶ تا باشد. چون بیش از این اذیت کننده خواهد شد.
همچنین هرگز هشتگ یک برند دیگر را از آن خود نکنید. این کار شدیدا غیر حرفه‌ای است و در صورت تشخیص آن می‌تواند تعدادی از فالوورهای شما را کم کند.
پس به خاطر داشته باشید که پست‌های کسل‌کننده‌ای نگذارید. گونه‌ای عمل کنید تا مخاطب، شما را به دوستان و آشنایان خود معرفی کند.
در این صورت است که فالوورهای جدیدی را به صورت ارگانیک و طبیعی پیدا می‌کنید. ارزش و دوام این روش بسیار بیشتر از روش‌های غیرطبیعی و اتوماتیک است.
مقاله مفیدی بود.