سلام به کامنتهای پین شده اینستاگرام ، خداحافظ کامنتهای ترول‌ها!
به تازگی اینستاگرام قابلیت پین کردن کامنت‌ها را در اختیار همه کاربران قرار داده‌است. شما می‌توانید برای هر پست تا 3 کامنت را پین کنید تا بالای همه کامنت‌ها نشان داده شود.
ویژگی نظرات پین شده اینستاگرام با هدف مقابله با تعاملات منفی یا توهین آمیز، به شما کمک می‌کند پست‌ها را تعدیل کرده و با اطلاعات غلط یا قلدری مقابله کنید.
به علاوه اینکه می‌توانید از آنها برای پاسخ دادن به سوالات متداول و یا تایید کسبوکار خود از طرف کاربران و مشتریان، استفاده کنید.
در این مقاله از نوین هاب با من همراه باشید تا 4 استراتژی که می‌توانید با استفاده از کامنتهای پین شده اینستاگرام، به کار ببرید را به شما معرفی کنم.
نحوه پین کردن کامنت‌ها در اینستاگرام
برای پین کردن کامنتهای مورد نظر خود به پست مورد نظر بروید.
دست خود را چند ثانیه روی کامنت مورد نظر نگه دارید، تا مانند عکس زیر شود.
سپس آیکون پین را مطابق تصویر انتخاب کنید.
همانطور که در تصویر می‌بینید، کامنت مورد نظر شما پین شده‌است.
برای خارج شدن از این حالت (آن‌پین) هم:
انگشت خود را روی کامنت مورد نظر چند ثانیه نگه دارید
سپس گزینه Unpin را انتخاب کنید
به این نکته توجه کنید که شما نمی‌توانید کامنت خود را پین کنید اما سعی کنید کامنت‌هایی که انتخاب می‌کنید، استراتژیک باشید.
زمان و توجه کمتری را روی ترول‌ها و نظرات هرزنامه صرف کنید و بر روی توصیفات و مکالمه با مخاطبان تمرکز کنید.
کامنت‌ها در اینستاگرم مهم هستند. آنها درباره مخاطبانتان به شما دیدگاه مشخصی می‌دهند، به شما این امکان را می‌دهند که با آنها ازتباط برقرار کنید و به سوال‌هایشان پاسخ دهید.
و حالا قابلیت کامنتهای پین شده به شما این امکان را می‌دهند تا کامنت‌ها را تعدیل کنید.
می‌خواهید به راحتی کامنت‌ها را در اینستاگرام مدیریت کنید؟ با اکانت نوین هاب، به صفحه مدیریت کامنت‌ها بروید و دیگر هرگز کامنتی را از دست نخواهید داد.
4 راهی که کسب‌و‌کارها می‌توانند از کامنتهای پین شده اینستاگرام استفاده کنند
1) نمایش دادن کامنتهای تاییدی مشتریان درباره محصولات و خدمات شما
طبق یک نظرسنجی، 91٪ از مصرف‌کنندگان می‌گویند کامنتهای مثبت احتمال خرید آنها از یک کسبوکار را بیشتر می‌کند. البته این نظرسنجی درباره کامنت‌ها در وبسایت بوده، اما حتما استفاده از کامنتهای مثبت را در استراتژی شبکه‌های اجتماعی خود قرار دهید.
پین کردن نظرات مثبت بر روی پست‌های محصولات، به شما امکان می‌دهد تا توصیفات حقیقی را برجسته کنیدو مخاطبان شما از مشتریانی که از محصولات شما استفاده می‌کنند و عاشق آن هستند، چیزی بشنوند.
پین کردن این توصیفات در بالای کامنت‌ها همچنین می‌تواند به مبارزه با ترول‌ها کمک کند، زیرا به پایین کامنت‌ها می‌روند.
اگر مشتری احتمالی توصیه‌ای از طرف شخصی را که قبلا از شما خرید کرده‌است، مشاهده کند، احتمال خرید او بالا می‌رود. این کار به ایجاد اعتماد و اعتبار برند شما کمک می‌کند.
نکته: تعامل نظرات پین شده خود را بررسی کنید. این یک روش عالی برای جمع آوری بازخورد مخاطبان است.
2) برای مسئولیت اجتماعی از این ویژگی استفاده کنید
مطالعه انجام شده در آمریکا در سال 2019 نشان داد که 74٪ از مصرف‌کنندگان باور دارند که کسب‌و‌کارها باید در مورد موضوعات مهم موضع‌گیری کنند. در این سال جنبش‌های اجتماعی در اینستاگرام دوباره زنده شدند، به ویژه Black Lives Matter.
برندها، تولیدکنندگان محتوا و اینفلوئنسرها از صنایع مختلف مانند Later, Kotn and CurlMix بیانیه‌هایی را منتشر کردند که از این جنبش حمایت می‌کرد و خواستار تغییر بود.
پس از انتشار پست‌های اولیه، صفحه اینستاگرام برندهای مختلف، مملو از کامنتهای مخاطبانشان شد که می‌پرسند چه اقدامات عملی دیگری را انجام می‌دهند؟ آیا آنها کمک مالی به جنبش کردند؟ چه تعداد کارمند سیاه پوست در بخش‌های مدیریتی دارند؟
پاسخ به یک کامنت و قرار دادن آن در بالای یک موضوع، مانند Later، نشان می‌دهد که شما از پاسخگویی نمی‌ترسید.
به جای حذف یا جلوگیری از پرسیدن سوالات سخت، با مخاطبان خود تعامل ایجاد کنید و اعتماد آنها را به برند خود افزایش دهید.
کامنتهای پین شده اینستاگرام را فرصتی برای نشان دادن شفافیت، انسانی سازی برند خود و به اشتراک گذاشتن اطلاعات مربوطه بدانید.
3) پاسخ دادن به سوالات متداول
4) مخاطبان را ترغیب به انجام مکالمه کنید
ارسال نظر