اتصال فیسبوک
پیامها و کامنتهای صفحه را در مسیر پاسخ هوشمند بیاورید.
پاسخ هوشمند فیسبوک برای مدیریت پیامها و کامنتهای پرتکرار، ارسال پاسخ خودکار، پیام یادآوری و معرفی محصول کاربرد دارد. نوینهاب کمک میکند تعاملات فیسبوک سریعتر پاسخ داده شوند و مسیر فروش یا پشتیبانی در صفحه شما قابل کنترلتر باشد.
برای صفحاتی که پیام و کامنت زیاد دارند، پاسخ هوشمند فیسبوک و کامنتها کمک میکند ارتباط با مخاطب پیوستهتر بماند.
پیامها و کامنتهای صفحه را در مسیر پاسخ هوشمند بیاورید.
کامنتهای پرتکرار را سریعتر پاسخ دهید.
محصولات یا لینکهای مهم را در مسیر گفتگو معرفی کنید.
مخاطبان را برای ادامه گفتگو یا خرید پیگیری کنید.
برای فروش، پشتیبانی و ارتباط با مخاطبان فیسبوک مسیر پاسخگویی شفافتر میشود.
چند مسیر پاسخ برای نیازهای مختلف مخاطب تعریف کنید.
کامنتها را سریعتر ببینید و پاسخ دهید.
پیامهای ورودی صفحه را منظمتر پیگیری کنید.
مخاطبان را بر اساس نیاز یا مرحله خرید دستهبندی کنید.
با اتصال رسمی و بدون پسورد کار کنید.
مسیر معرفی محصول و پیگیری مخاطب را کوتاهتر کنید.
برای پیامها و کامنتهای پرتکرار صفحه فیسبوک پاسخ خودکار بسازید تا تعامل مخاطب سریعتر پیگیری شود و گفتوگوهای مهم از دست نرود.
پاسخ هوشمند فیسبوک و کامنتها در نوینهاب برای مدیریت پیامها و کامنتهای پرتکرار صفحههای فیسبوک ساخته شده است. اگر مخاطبان شما در پیام خصوصی یا زیر پستها سوالهای مشابه میپرسند، میتوانید سناریوهای پاسخ خودکار بسازید و ارتباط را سریعتر، دقیقتر و منظمتر جلو ببرید.
پاسخ هوشمند فیسبوک و کامنتها ابزاری برای پاسخ دادن به پیامها و بخشی از کامنتهای پرتکرار در صفحه فیسبوک است. با این قابلیت میتوانید بر اساس کلمه کلیدی، نوع درخواست یا انتخاب مخاطب، پاسخ مناسب را ارسال کنید و گفتگو را به مرحله بعد ببرید.
این قابلیت برای فروشگاهها، برندها، آژانسها، شرکتها و مدیران شبکههای اجتماعی مناسب است؛ مخصوصاً زمانی که صفحه فیسبوک در کنار اینستاگرام یا تلگرام یکی از کانالهای اصلی پشتیبانی و فروش باشد.
بعد از اتصال صفحه فیسبوک به نوینهاب، سناریوهای پاسخ خودکار را تعریف میکنید. هر سناریو میتواند با دریافت پیام، ثبت کامنت، انتخاب دکمه یا تکمیل فرم اجرا شود و پاسخ مناسب را به مخاطب نشان دهد.
به این ترتیب، سوالهای تکراری سریع جواب میگیرند و پیامهایی که نیاز به بررسی انسانی دارند برای تیم شما قابل پیگیری میمانند. پاسخ هوشمند قرار نیست جای تعامل انسانی را بگیرد؛ قرار است بخش تکراری و قابل پیشبینی گفتگو را منظم کند.
اگر صفحه فیسبوک شما برای معرفی محصول، دریافت سفارش، پاسخ به سوالهای مشتریان یا پشتیبانی استفاده میشود، پاسخ هوشمند میتواند بخش مهمی از ارتباط روزانه را سادهتر کند. این قابلیت به کسبوکارها کمک میکند پیامها سریعتر پاسخ بگیرند و فرصتهای فروش کمتر از دست بروند.
برای آژانسها و تیمهایی که چند صفحه را مدیریت میکنند، پاسخ هوشمند فیسبوک و کامنتها کمک میکند کیفیت پاسخها یکدستتر شود و مسیر پیگیری هر گفتگو مشخصتر بماند.
با پاسخ خودکار، مخاطب سریعتر به اطلاعات اولیه میرسد و احتمال ادامه گفتگو بیشتر میشود. این موضوع برای کمپینها و معرفی محصول اهمیت زیادی دارد.
سوالهای پرتکرار درباره قیمت، زمان پاسخگویی، شرایط سفارش یا خدمات میتوانند با پاسخ آماده مدیریت شوند و موارد خاص به تیم انسانی برسند.
با فرم، معرفی محصول، لینک و پیام یادآوری میتوانید مسیر تبدیل مخاطب به مشتری را کوتاهتر و قابل پیگیریتر کنید.
برای شروع، وارد پنل نوینهاب شوید، صفحه فیسبوک را متصل کنید و سناریوی پاسخ هوشمند بسازید. ابتدا سوالهای پرتکرار صفحه را مشخص کنید، بعد برای هر مسیر پاسخ، دکمه، فرم، لینک یا پیام یادآوری تعریف کنید.
پاسخ هوشمند فیسبوک و کامنتها کمک میکند ارتباط با مخاطبان صفحه سریعتر و حرفهایتر جلو برود، بدون اینکه کنترل گفتگوهای مهم از دست تیم شما خارج شود.