افزایش محبوبیت در شبکه‌های اجتماعی یکی از مهمترین فاکتورها برای افزایش آگاهی از برند شما و بهبود کسب و کارتان است.
یکی از شش اصل ترغیب معروف «رابرت سیالدینی» می‌گوید مردم بیشتر از افرادی که دوستشان دارند، خرید می‌کنند.
اگر شما را دوست داشته باشند؛ لایک، کامنت، فالوور و تعامل بیشتر و در نتیجه صعود میزان فروش را خواهید دید.
اما سوال این است که مردم را چگونه ترغیب کنیم تا ما را دوست داشته باشند؟
4 روش برای افزایش محبوبیت در شبکه‌های اجتماعی
1) انسان باشید (ربات نباشید)
مردم به برندها زمانی که بتوانند به آنها چهره و هویت انسانی بدهند؛ راحت‌تر اعتماد می‌کنند.
خب چگونه می توان طرف انسانی برند خود را نشان داد؟
از نام شخص استفاده کنید. دیل کارنگی در کتاب مشهور خود با عنوان «چگونه می توان دوست پیدا کرد و تاثیرگذار بود» می‌گوید: «نام هر شخص شیرین ترین و مهمترین صدا به هر زبانی برای اوست».
این را می‌توان به راحتی در شبکه‌های اجتماعی به کار برد.
علاوه بر استفاده از نام شخص، برای پاسخ به مخاطبان و یا انتشار محتوا در شبکه‌های اجتماعی از اسم خودتان استفاده کنید (مثل پشتیبان‌ها).
علاوه بر استفاده از اسم؛ باید به زبان محاوره صحبت کنید. برندهای معتبر شبیه ربات‌ها صحبت نمی‌کنند. آنها شوخی می‌کنند، می‌خندند، یا حتی ناامید و ناراحت می‌شوند.
پیام‌های آماده و پاسخ‌های خودکار را به هیچ عنوان به کار نبرید!
پشت صحنه فعالیت‌های خود را در شبکه‌های اجتماعی منتشر کنید تا چهره انسانی برند شما نمایان شود.
بیشتر بخوانید: مدیریت شبکه‌های اجتماعی در 18 دقیقه
2) مفید باشید
اگر می خواهید کاربران را جذب کنید و بر مردم تأثیر بگذارید، کارنگی (Carnegie ) توصیه می کند که علاقه واقعی به آنها ابراز کنید.
چه چیزی بهتر از این که بر روی نیازهای مخاطبان خود سرمایه‌گذاری کنید و نه خودتان؟
به جای تبلیغ بیش از حد برای برند و خودتان؛ مفید باشید. نیازهای مخاطبانتان را بشناسید و روی آنها سرمایه‌گذاری کنید.
شما می توانید این کار را با به اشتراک گذاری مطالب مفید با مخاطبان خود انجام دهید.
محتوای مفید باعث می شود تا برند شما به عنوان یک منبع با ارزش شناخته شود و تخصص خود را در این صنعت به نمایش بگذارد.
3) اگر اشتباهی کردید؛ از آن یاد بگیرید
شبکه‌های اجتماعی به سرعت پیش می‌روند و مردم از شما انتظار دارند تا شما هم با همان سرعت پیش بروید.
72% از افرادی که در توییتر از برندی شکایت می‌کنند؛ انتظار دارند که طی یک ساعت پاسخ آنها را بدهید.
بنابراین قبل از این که برای خدمات پشتیبانی دیر شود، دست به کار شوید. اگر بگذارید طولانی شود، این وضعیت بدتر خواهد شد. مشابه داستانی که برای یونایتد ایرلاین پیش آمد.
آنها برای یک پرواز، بلیط بیش از ظرفیت هواپیما فروخته بودند، و پاسخگو نبودن و روابط عمومی بد این شرکت، یک دردسر بزرگ برای آنها ایجاد کرد.
کاربران پاسخ این برند را خیلی دیر، کند و غیرقانونی خواندند.
بنابراین مطمئن شوید که بلافاصله پاسخ دهید. حتی اگر هنوز مطمئن نیستید که چه اتفاقی افتاده است، تصدیق کنید که از مسئله آگاهی دارید و در حال بررسی آن هستید.
مطالعه کنید: اینفلوئنسر مارکتینگ | ۶ نکته برای برندها و اینفلوئنسرها
4) تصویر خوب در ذهن مخاطب ایجاد کنید
عکس پروفایل اولین چیزی است که مردم هنگام نگاه کردن به اکانت شما می‌بینند. شما می‌خواهید عکس پروفایلتان طوری باشد که مشتری آینده شما برای خرید از شما ترغیب شود.
یک عکس پروفایل دوستانه و حرفه‌ای می‌تواند حس حسن نیت و اعتماد به نفس نسبت به برند شما القا کند. مطمئن شوید که عکس شما عالی و بی‌نقص باشد.
وقتی افراد شما را فالو می‌کنند؛ در واقع به شما این فرصت را می‌دهند که در کنار دوستان و آشنایان آنها در فید شبکه‌های اجتماعی‌شان ظاهر شوید.
شما باید از این فرصت استفاده کنید و همواره ثابت کنید که لیاقت حضور در آنجا را دارید.
افزایش محبوبیت در شبکه‌های اجتماعی منجر به افزایش تعامل شما با مخاطبانتان می‌شود. افزایش تعامل هم منجر به افزایش فروش شما خواهد شد. پس این 4 روش ساده را به کار ببرید و نتایج آن را با ما در میان بگذارید.
ارسال نظر